Главная

Что делать при заливе квартиры?

Если с потолка квартиры льют ручьи, общий порядок действий следующий:

  1. Устраните причину залива квартиры.
  2. Составьте Акт о заливе.
  3. Постарайтесь урегулировать спор в досудебном порядке.
  4. Оцените размер причиненного ущерба.
  5. Обратитесь в суд.

Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных этапов.

Шаг 1: Устранение причины затопления

Если Вы вдруг обнаружили залив квартиры, первым делом сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу района; свяжитесь с организацией, которая обслуживает Ваш дом – ТСЖ, ЖЭК, ДЕЗ, Управляющая компания и т.п.

Далее постарайтесь не допустить, чтобы вода через Вашу квартиру проникла на нижележащие этажи.

Когда квартира расположена на последнем этаже и её затапливает с чердака, остается дожидаться сотрудников Управляющей компании. Если же квартиру залили соседи сверху, то поднимитесь и сообщите им о проблеме.

Никого нет дома? Свяжитесь с соседями по телефону (для этого лучше заранее познакомиться с жильцами, которые проживают этажами выше и ниже).

Иногда случается, что дозвониться до соседей не выходит. В этом случае вызывайте полицию и МЧС, чтобы вскрыть дверь. Сотрудники указанных служб могут отказаться, мотивируя это тем, что взломать дверь (испортить чужое имущество) и проникнуть в чужое жилое помещение можно лишь через 3 суток. Фиксируйте отказ! Настаивайте на своем! Укажите, что в данном случае имеется крайняя необходимость, которая исключает дальнейшую ответственность за порчу чужой двери и проникновение в помещение. Ведь Вы, сравнивая ущерб причиняемый при взломе двери и наносимый здесь и сейчас Вашему имуществу, выбираете меньший вред.

Шаг 2: Составление Акта о заливе

Чтобы документально зафиксировать залив квартиры и установить причинно-следственную связь, составляется Акт о заливе (Приказ Управления городского заказа Правительства Москвы N 55-48/1 и Управления жилкомхоза и благоустройства Правительства Москвы N 5-37/1 от 12.03.2001 «Об утверждении Инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»)

Для составления Акта управляющая компания организует комиссионное обследование. Комиссия состоит из:

  • потерпевшей стороны;
  • виновной стороны;
  • старшего по подъезду (дому);
  • представителя управляющей организации.

По результатам обследования составляется Акт, в котором указываются:

  • причина повреждения;
  • объем ущерба;
  • вывод о действиях (бездействии), повлекших залив квартиры;
  • указывается виновная сторона.

Акт составляется в трех экземплярах: по одному для виновной и пострадавшей стороны, третий хранится в управляющей компании.

Если ущерб был нанесен из-за залива квартиры соседом сверху, то обязательно его присутствие при обследовании помещения, составлении и подписании Акта.

При отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом в нём должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).

Если квартира была застрахована, то в течение 5-ти дней с момента затопления сообщите об этом и в страховую компанию. Представитель страховщика после осмотра помещения составит Акт о наступлении страхового случая.

Далее производится расчет страховой выплаты, которая перечисляется пострадавшей стороне.

Пример Акта о заливе квартиры можно посмотреть в Разделе «Документы».

Шаг 3: Постарайтесь урегулировать спор в досудебном порядке

После составления Акта и расчета стоимости ремонта обратитесь к виновнику залива с просьбой (требованием) мирно разрешить спор.

По соглашению сторон, если квартиру залили соседи сверху, они могут компенсировать стоимость ремонта деньгами либо самостоятельно все отремонтировать. При этом денежная компенсация, безусловно, предпочтительнее.

Когда же виновником является управляющая организация, то она обязана осуществить ремонт за счет собственных средств.

В любом случае обязательно согласуйте и зафиксируйте на бумаге способы и сроки компенсации.

Если же достигнуть соглашения не удается, стороны считают стоимость ремонта завышенной (заниженной) и отказываются выплачивать компенсацию, то разрешить спор можно только в суде. Для этого помимо уже оформленных Актов следует заказать Отчет об оценке у независимого оценщика. Так же он необходим, если Вас не устраивает размер страховой выплаты (для застрахованных квартир).

Шаг 4: Оцените размер причиненного ущерба

При выборе организации для оценки ущерба обратите внимание на то, чтобы оценщик не только имел соответствующий диплом и сертификат, но и состоял в саморегулируемой организации. В этом случае отчет будет соответствовать требованиям законодательства. Средняя стоимость данной услуги составляет на рынке 10-20 тыс. рублей, а срок изготовления отчета – до 3-х дней.

Договоритесь со специалистом о времени осмотра квартиры. Также уведомите виновника о проведении оценки. Лучше это сделать, направив ему телеграмму.

По результатам осмотра жилого помещения оценщик изготовит Отчет, в котором будет указана стоимость восстановительного ремонта.

Чтобы оценка после залива квартиры была компенсирована ответчиком через суд, обязательно оформите с организацией (оценщиком) договор на оказание услуг и квитанцию об их оплате.

Шаг 5: Обратитесь в суд

Хотя для данной категории споров обязательный претензионный порядок не предусмотрен, если ответчиком выступает управляющая организация или страховая компания (из-за занижения размера страховой выплаты), ОБЯЗАТЕЛЬНО направьте им претензию заказным письмом с уведомлением с описью вложения.

Это позволит в дальнейшем требовать взыскания с ответчика 50% штрафа.

Более подробно о том, как составить претензию, исковое заявление о заливе квартиры можно узнать в Разделе «Услуги» или же позвонив нам по телефону: 8-925-550-76-68


Как видите, залив квартиры — проблема вполне решаемая. И при вдумчивом подходе к ней с виновника удается взыскать не только стоимость ремонта, но и разного рода компенсации: моральный вред, штраф, судебные расходы.

Если Вы сомневаетесь в необходимости обращаться за квалифицированной юридической помощью к юристу и оплачивать его услуги за составление искового заявления и представительство в суде, подумайте вот над чем:

  • Нанимая юриста, Вы экономите время, потому что составлять процессуальные документы, подавать их в суд и участвовать в судебных заседаниях будет Ваш представитель.
  • Вы экономите свои нервы, если обратитесь к юристу. Ведь для человека, оказывающего профессиональную юридическую помощь, общение с сотрудниками суда и участие в судебных спорах — трудовые будни. А для лиц, которые никогда или очень редко посещают судебные инстанции, каждый визит — это испытание на прочность.
  • Вы наказываете виновника залива и эффективно предупреждаете дальнейшее нарушение Ваших прав. Независимый юрист предпримет все меры, чтобы взыскать с причинителя ущерба максимально возможные суммы, в том числе потребует с ответчика в порядке ст. 100 ГПК РФ безоговорочной оплаты за услуги представителя.

Примеры выигранных дел:

1. К управляющей компании

2. К страховой компании

3. К соседу