Что делать при заливе квартиры?

Шаг 1: Устранение причины затопления

Если Вы вдруг обнаружили залив квартиры, первым делом сообщите в аварийно-диспетчерскую службу района.

Далее постарайтесь не допустить, чтобы вода через Вашу квартиру проникла на нижние этажи. Когда квартира расположена на последнем этаже и её затапливает с чердака, остается дожидаться сотрудников управляющей компании. Если же квартиру залили соседи сверху, незамедлительно сообщите им о проблеме.

Никого нет дома, и телефон не отвечает? Вызывайте полицию и МЧС, чтобы вскрыть дверь. Сотрудники указанных служб могут отказаться это делать. Фиксируйте отказ! Настаивайте на своем! Укажите, что в данном случае имеется крайняя необходимость, которая исключает дальнейшую ответственность за порчу чужой двери и проникновение в помещение.

Шаг 2: Составление Акта о заливе

Чтобы документально зафиксировать залив квартиры и установить причинно-следственную связь, составляется Акт о заливе (Приказ Управления городского заказа Правительства Москвы N 55-48/1 и Управления жилкомхоза и благоустройства Правительства Москвы N 5-37/1 от 12.03.2001 «Об утверждении Инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»). Для этого управляющая компания организует комиссионное обследование. Комиссия состоит из:

  • потерпевшей стороны;
  • виновной стороны;
  • старшего по подъезду (дому);
  • представителя управляющей организации.

В Акте обследования указываются:

  • причина повреждения;
  • объем ущерба;
  • вывод о действиях (бездействии), повлекших залив квартиры;
  • указывается виновная сторона.

Акт составляется в трех экземплярах: по одному для виновной и пострадавшей стороны, третий хранится в управляющей компании.

Если ущерб был нанесен из-за залива квартиры соседом сверху, то обязательно его присутствие при обследовании помещения, составлении и подписании Акта. При отказе виновной стороны от подписания Акта в нём делается соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).

Квартира застрахована? В течение 5-ти дней с момента затопления сообщите в страховую компанию. Представитель страховщика после осмотра помещения составит Акт о наступлении страхового случая. Далее рассчитывается страховая выплата и перечисляется пострадавшей стороне.

Пример Акта о заливе квартиры можно посмотреть в Разделе «Документы».

Шаг 3: Постарайтесь урегулировать спор в досудебном порядке

Составив акт и рассчитав предварительную стоимость ремонта, обратитесь к виновнику залива с просьбой (требованием) мирно разрешить спор.

Если квартиру залили соседи сверху, то по соглашению сторон они могут компенсировать стоимость ремонта деньгами либо самостоятельно все отремонтировать. При этом денежная компенсация, безусловно, предпочтительнее.

Когда же виновником является управляющая организация, то она обязана отремонтировать квартиру за счет собственных средств. В любом случае обязательно согласуйте и зафиксируйте на бумаге способы и сроки компенсации.

Однако зачастую не удается добиться соглашения, поэтому разрешить спор можно только в суде. Для этого помимо уже оформленных актов следует заказать Отчет об оценке у независимого оценщика. Так же независимая оценка нужна, когда Вас не устраивает размер страховой выплаты (для застрахованных квартир).

Шаг 4: Оцените размер причиненного ущерба

При выборе организации для оценки ущерба обратите внимание на то, чтобы оценщик не только имел соответствующий диплом и сертификат, но и состоял в саморегулируемой организации.

Средняя стоимость услуг независимой оценки составляет 10-20 тыс. рублей, а срок изготовления отчета – до 3-х дней. Договоритесь со специалистом о времени осмотра квартиры. Также уведомите виновника о проведении оценки. Лучше это сделать, направив ему телеграмму.

По результатам осмотра жилого помещения оценщик изготовит отчет, в котором будет указана стоимость восстановительного ремонта. Чтобы расходы на оценку после залива квартиры компенсировал ответчик, обязательно оформите с организацией (оценщиком) договор на оказание услуг и квитанцию об их оплате.

Шаг 5: Обратитесь в суд

Для данной категории споров обязательный претензионный порядок не предусмотрен. Однако если ответчиком выступает управляющая организация или страховая компания, ОБЯЗАТЕЛЬНО направьте им претензию. В дальнейшем это позволит дополнительно взыскать с ответчика 50% штрафа.

Более подробно о том, как составить претензию, исковое заявление о заливе квартиры можно узнать в Разделе «Услуги» или, позвонив нам по телефону: 8(495)-532-54-03 или 8-925-550-76-68

 

Если Вы сомневаетесь в необходимости обращаться за помощью к юристу для составления искового заявления и представительства в суде, подумайте вот над чем: